LES OBJECTIFS
Obtenir des connaissances contextuelle et technique complètes autour des fournitures d’électricité et de gaz naturel,
- Apprendre à lire et décrypter tous les documents de facturation et de suivi mis à disposition par les fournisseurs d’énergie,
- Acquérir la capacité de contrôler et d’identifier toutes les erreurs qui peuvent se dissimuler dans les factures transmises,
- Comprendre les enjeux pour les clients de contrôler leurs facturations de gaz naturel et d’électricité,
- Apprendre à recouvrer les trop versés.
CONTENU
Le marché de l’électricité, le marché du gaz, leurs perspectives, les différentes structures tarifaires qui co-existent et les enjeux économiques qu’elles induisent,
- Le TURPE, l’ATRT, l’ATRD, leurs définitions, leurs composantes, leurs formules de calculs et leurs principes de révision,
- Les contribution, surcoûts et taxes, leur application et leurs principes de révision,
- Les supports administratifs : le contrat, la facture d’électricité, la facture de gaz naturel et les différents récapitulatifs,
- Les contrôles de facturation, les supports d’analyse à employer, les méthodes de contrôle à appliquer et les points de vigilance à observer,
- Les réclamations, leurs supports, les étapes à respecter, les différents recours en cas de litige, les instances de contrôle et le suivi des recouvrements,
- L’analyse du fonctionnement du service avec établissement d’un bilan,
- La mise en place d’un cadre technique de gestion de ces contrôles et recouvrements.
LES PRÉ-REQUIS
Aucun
NOMBRE DE PARTICIPANTS 4 à 8 personnes par session
DURÉE & HORAIRES
- Théorie : 20 h 30,
- Suivi et contrôle : 14 h (2 jours à 6 mois d’intervalle).
TARIFS
4 000 € HT par personne
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